Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devoluções
Todo o produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
Todos os produtos enviados a Commit por motivo de defeito passarão por análise técnica para verificar a real existência de defeito de fabricação. Informamos que, em caso de defeito, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Commit reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A Commit não se responsabilizará por qualquer produto alvo de troca/devolução que tenha sido violado ou adulterado.
Veja agora como proceder para cada caso abaixo:
Desistência:
Para devolver um produto à Commit, sem que haja a substituição por outro, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O prazo para desistência ou troca do produto adquirido é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega;
- O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal;
- Para solicitar a devolução do produto por desistência, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone abaixo indicado.
Na devolução de seu produto, você poderá optar por:
- Recebimento de um Vale Troca no valor do produto, estando incluso neste, o valor cobrado pelo Serviço de Entrega;
- Reembolso do valor do produto, incluindo neste o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
Para mais detalhes, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone abaixo indicado.
Defeito técnico:
O prazo para troca de um produto com defeito técnico é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. O produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal. Todos os produtos enviados a Commit por motivo de defeito técnico passarão por análise para verificar a real existência de defeito de fabricação. Caso constatado que não há defeito no produto, a Commit providenciará o reenvio do item ao endereço do Cliente. A Commit isenta-se da responsabilidade de trocá-lo ou consertá-lo no caso de mau uso. Para solicitar a troca do produto com defeito técnico, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone abaixo indicado.
Avaria no Transporte:
- Recomendamos expressamente que você recuse receber qualquer pedido em caso de: Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado, etc) ou divergente do solicitado.
Caso o produto seja recebido nestas condições, você terá até 2 (dois) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca.
Para solicitar a troca do produto avariado, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone abaixo indicado.
CENTRAL DE ATENDIMENTO COMMIT
0800.17.9988
Em S. Paulo - SP - (011) 3067.1414
Formas de Pagamento
Certificado de Segurança
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