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AS 7 CHAVES DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Ômar Souki
Commit

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AS 7 CHAVES DA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Ômar Souki
Commit

Este DVD mostra que é preciso estar atento a uma mudança na atitude do Cliente - agora ele não busca por novos produtos, mas por novas experiências.

É interessante observar, que 65% dos negócios que conquistamos vêm dos clientes que já temos, que já estão fidelizados a nossa empresa.

Se pararmos para colocar na ponta do lápis, também chegaremos à conclusão que fica mais barato fidelizar nossos clientes do que procurar por possíveis consumidores. Isto porque, o cliente fidelizado compra mais, compra novos produtos ou serviços.

Para auxilar sua empresa, existem 7 chaves para a fidelização de seu cliente. E o vídeo motivacional da Commit traz algumas dicas:

1º O cliente busca experiência, busca novas alternativas;

2º O prazer sempre atrai;

3º Serviço chama sucesso;

4º Entusiasmo contagia;

5º O cliente quer atenção;

6º vender é compreender;

7º O cliente busca experiência, não compra produto ou serviço, ele compra experiência. Ele sai de casa para buscar uma nova experiência, uma nova satisfação. Afinal, existem outras empresas oferecendo o que você esta oferecendo, por isso a importância de ter um diferencial para o seu cliente.

Duração: 22 minutos

 

Palavras-chave

chaves,


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