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10 Exemplos de excelência no atendimento

_Professor Marins
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Um cliente provavelmente voltará com extrema satisfação após receber um excelente atendimento do estabelecimento que freqüentou, além disso indicará este para os amigos e pessoas conhecidas fazendo o famoso “boca a boca” que ajudará a sua empresa a se tornar mais conhecida.

Atendimento ao cliente

Nesse DVD Professor Marins fala sobre os 10 exemplos de excelência no atendimento e o quanto pequenos detalhes, que foram motivos de preocupação de algumas empresas,se tornaram um diferencial.

Tudo que é feito com cuidado, como um atendimento com excelência se refletirá em um maior sucesso para sua empresa.

Marins analisa desde hotéis, restaurantes, até concessionárias e serviços simples e complexos, onde o atendimento é a marca que faz o sucesso ocorrer de forma robusta e duradoura.

Estes exemplos que são dados pelo Professor Marinsno DVD de treinamento ajudarão você a trazer essas mudanças para a realidade de sua empresa, seja de grande ou pequeno porte, e passe a conquista, cada vez mais seus clientes.

 

Duração: 21 minutos

BÔNUS

AFINAL, QUEM É MEU CLIENTE?

Neste DVD o prof. Marins mostra que, em geral, temos uma visão errônea de quem é nosso cliente. Ele diz como nos enganamos ao tratar mal os antigos clientes para conquistar novos possíveis clientes. E dá algumas dicas: cuide de seu velho e bom cliente. Não ouça o cliente, surpreenda-o. Alerta para a importância da pré-venda e da pós-venda.

Duração: 21 minutos

 

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